首页 > 退换货原则

退货政策

退货必须符合以下退货政策:

  • 商品必须附带所有原有的标签,商品原有的品牌包装必须完好无破损。

  • 退回的商品必须完好,能完全恢复到初始销售状态的商品并且可以再次销售的。

  • 请勿拆卸原有的吊牌,或贴在包装或商品上的标签。

  • 选择货到付款的商品,签收后退货需要承担快递公司的代收货款服务费及运费,并且符合我们退货政策的其它条款。

  • 快递在运输过程中,暂时无法申请退换货,可在签收包裹后在平台申请退换货服务。



退换订购的产品

 

如果您收到的货物与您订购的产品有出入,您可以在收到产品7天内在线申请退货或联系客服咨询退换货流程,我们将为您提够退换货服务。退还订购的产品,请确保所有的产品未开封及付上送货单据明细,还有送货单和发票上注明的其他物品后,您将得到退款。


退换产品运费处理

 

如果因为本平台的工作失误造成退货(收到的产品并非订购的产品,或包装出现损坏等),退款中将包含您支付的运费。对于您在网站上订购的产品,不能到品牌各专柜办理调换或退货。

 

退货流程

 

  • 符合退换货条件

  • 在必要情况下 提供产品质量问题证明 (过敏报告、产品图片等)

  • 在“会员中心”-“我的订单”-“申请退换货”中根据页面提示信息提交申请(预计1-3个工作日完成审核)

  • 审核通过后,根据页面提供的退换货地址快递到达仓库,1-3个工作日内安排退款

  • 耐心等待,订单资金将原路退回支付账户,最长7个工作日内